在近日舉行的科技創(chuàng)新峰會上，螞蟻集團董事長井賢棟發(fā)表了對人工智能未來發(fā)展的深刻見解。他指出，通過專業(yè)智能體的深度連接，人工智能將像互聯(lián)網(wǎng)一樣，帶來服務(wù)的代際升級，而人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺正成為這一變革的關(guān)鍵引擎。

井賢棟認為，當前人工智能的發(fā)展正從單點技術(shù)突破走向系統(tǒng)性生態(tài)構(gòu)建。專業(yè)智能體——即那些在特定領(lǐng)域具有深度知識和強大問題解決能力的AI系統(tǒng)——通過彼此連接、協(xié)同工作，能夠形成覆蓋更廣、效率更高、體驗更優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種深度連接不僅僅是數(shù)據(jù)或接口的簡單互通，更是知識、決策邏輯與服務(wù)流程的深度融合。

“互聯(lián)網(wǎng)通過連接人與信息、人與人，徹底改變了商業(yè)和社會形態(tài)?！本t棟類比道，“而人工智能，特別是通過專業(yè)智能體的深度連接，將實現(xiàn)服務(wù)本身的智能化重構(gòu)。它將使服務(wù)從‘千人一面’走向‘千人千面’，從被動響應(yīng)走向主動預見，從標準化流程走向動態(tài)優(yōu)化?！?/p>

這種“代際升級”意味著什么？井賢棟描繪了這樣的圖景：在金融領(lǐng)域，智能風控、智能投顧、智能客服等專業(yè)智能體協(xié)同，為每一位用戶提供量身定制的資產(chǎn)配置和風險管理方案；在醫(yī)療領(lǐng)域，診斷輔助、藥物研發(fā)、健康管理等智能體連接，實現(xiàn)從疾病治療到健康管理的全周期服務(wù)；在城市治理中，交通調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)、環(huán)境監(jiān)測等智能體聯(lián)動，讓城市運行更安全、高效、宜居。服務(wù)的邊界被極大地拓展，質(zhì)量和效率獲得指數(shù)級提升。

為了實現(xiàn)這一愿景，井賢棟特別強調(diào)了“人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺”的重要性。他認為，這樣一個平臺應(yīng)當扮演三重角色：

是技術(shù)創(chuàng)新的催化劑。平臺需要降低AI研發(fā)與應(yīng)用的門檻，提供強大的算力支撐、豐富的算法模型庫、高效的數(shù)據(jù)處理工具和靈活的部署環(huán)境，讓廣大開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)能夠聚焦于場景創(chuàng)新，而不必重復“造輪子”。

是生態(tài)連接的樞紐。平臺的核心任務(wù)在于促進不同領(lǐng)域、不同機構(gòu)開發(fā)的專業(yè)智能體之間的“深度連接”。這需要建立開放、安全、可信的交互協(xié)議和標準，確保智能體之間能夠安全地共享知識、交換信息、協(xié)同任務(wù)，從而形成跨域、跨組織的智能服務(wù)合力。

是價值共創(chuàng)的土壤。平臺應(yīng)構(gòu)建健康的商業(yè)模式和治理規(guī)則，保障數(shù)據(jù)隱私與安全，明確價值分配機制，激勵多方參與者共同創(chuàng)新、共享收益。只有形成可持續(xù)的共贏生態(tài)，才能激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新活力。

井賢棟透露，螞蟻集團正在自身實踐中積極探索這條路徑。無論是支撐支付寶海量、復雜金融場景的智能風控系統(tǒng)“AlphaRisk”，還是服務(wù)于小微商戶的智能經(jīng)營助手，都是朝著“專業(yè)智能體”方向演進的實例。螞蟻也在通過開放平臺，將自身在金融級安全、分布式架構(gòu)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的技術(shù)能力與AI結(jié)合，賦能合作伙伴，共同構(gòu)建更廣闊的智能服務(wù)生態(tài)。

井賢棟判斷，人工智能驅(qū)動的服務(wù)升級將是一場比互聯(lián)網(wǎng)更深刻的變革。它不再僅僅優(yōu)化連接效率，而是重塑服務(wù)本身的生產(chǎn)方式和內(nèi)核?！叭斯ぶ悄茈p創(chuàng)服務(wù)平臺”將是孕育這場變革的沃土。在這里，無數(shù)專業(yè)智能體將被創(chuàng)造、連接和演化，最終匯聚成智能經(jīng)濟的新形態(tài)，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入全新動能，為人們的美好生活帶來前所未有的便利與可能。

挑戰(zhàn)與機遇并存。井賢棟也指出，通往這一未來的道路上，需要業(yè)界共同努力解決技術(shù)可靠性、倫理安全、治理框架等諸多課題。但他堅信，秉持“以數(shù)助實”的理念，推動人工智能技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，必將開創(chuàng)一個更加普惠、綠色、可持續(xù)的智能新時代。